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各相關企業(yè)：

當前，零售行業(yè)數(shù)字化程度越來越高，零售企業(yè)對消費者購物消費信息采集及個人基礎信息采集操作頻繁；通過對消費者消費數(shù)據(jù)進行合理分析，可以更好地了解需求，進行有效促銷，實現(xiàn)雙贏。為避免在實際工作中過度采集及違規(guī)使用消費者信息等問題，使顧客信息采集及使用標準化、規(guī)范化，中國百貨商業(yè)協(xié)會組織行業(yè)企業(yè)及業(yè)內(nèi)相關專家，經(jīng)過半年多時間反復修訂，起草完成了團體標準《零售商顧客信息采集操作規(guī)范》（征求意見稿）。

為使標準更加合理、適用，根據(jù)標準化工作相關要求，按照中國百貨商業(yè)協(xié)會團體標準修訂流程，現(xiàn)公開征求意見。各有關單位如有任何意見建議，請?zhí)顚憽兑庖姺答伇怼罚?021年10月7日前，以電子郵件方式反饋至以下聯(lián)系人。待進一步完善后，將適時進行標準評審和發(fā)布。

聯(lián)系人：張蕾      

電話：010-58362543

郵箱：zhanglei@ccagm.org.cn 

附件：

               1 零售商顧客信息采集操作規(guī)范（意見征求稿） 團體標準.docx

       2 意見反饋表.docx

中國百貨商業(yè)協(xié)會

2021年9月27日