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高峰論壇重磅發布

《2021-2022年度商業調改白皮書》

——用敬天愛人的信念滋養商業調改的初心

資本、資產、商業、這是在當下談調改繞不開的話題。資本放大資產的價值，給資產所有者更多的資金可以發展商業，但不同的資本喜歡不同的資產，同一個資本在自己資金狀況不同的情況下也會對同一個資產有不同的判定。盡管商業具有開發資產的價值，但資產所有者的資金現狀以及商業專業認知和理性，導致對商業的發展有一些短中長期的期待和干預。

現階段商業的調改問題，大部分都來自于資本和資產所有者缺少對商業的基礎認知和人民日益增長的美好生活的實施路徑的持久和擔當。而認知的提升和持久擔當都需要對商業的初心有個探究。只有商業初心明確了才能找到調改的初心。

處在百年未有之大變局全球環境下的復興中國，疫情已經從偶發變量變成了我們各種決策中要經常考量的關鍵要素，一系列的變化都在影響著每一個商業人的心境。

心境的穩定需要商業的從業者有敬天愛人的基本信念。

所謂敬天，是尊重客觀規律，而不是已有現實，我們是否有勇氣可以基于零售本身的運行規律來正視曾經優秀的企業和深愛著企業的我們的一些常識問題，進而去修正。對商業客觀規律的持續研究和探索可以幫我們厘清城市商圈的演變邏輯，城市供應鏈的更新周期以及城市核心會員的價值訴求規律。

所謂愛人，首先指的是，是否真正用心在意和關愛那些對生活充滿向往的本地消費者，并基于對他們的關愛來進行商業的提升；其次是，是否真正關愛自己的員工，讓他們可以有底氣通過商業的升級來讓熱愛商業的員工更好的服務消費者；最后關愛產業鏈上的相關供應商，包括品牌和各種服務機構，幫助他們更好的服務好本地消費者。

實體商業服務的消費者是愿意相信并為給他們持續提供美好生活系統解決方案的服務買單的消費者，所以渠道只是商業的基本功，而不是商業全部。

在這個時候，更要清晰的明白即使沒有疫情，各行各業也將面臨轉型升級的結構化的劇烈調整和短期的震蕩下滑，而疫情加速了轉型升級的迭代速度。必須明確的關鍵點是，從有勇氣做好這個行業的人才向既有勇氣推動變革又有專長來用最低的損耗達到最高的效率的人才轉換。在這個轉換過程中，身為零售人有大量商業基礎工作要做，也有大量的商業難題需要攻克。

商業調改作為商業業務里最核心也是難度系數最高的年度級別的常態工作，在此環境下，應該有三個堅信：

1.應該堅信年輕的中國商業未來會在第三駕馬車消費的加持下，各區域人民對美好生活的分層多元化向往，會有持續20年以上的市場增長擴容時期——堅信基于差異化的供應鏈運營能力是最核心的競爭力；

2.堅信商業的弱周期屬性，不要因眼前的波蕩而放棄之前的高質量發展的耕耘與沉淀——堅信將核心資源聚焦在真正的核心城市資產并不斷讓其保值增值；

3.堅信商業以后不會再有簡單的流量型增量商業模式，所有增量都來自于基于自身商業團隊深耕本地存量市場，帶給本地消費者持續美好生活賦能能力所致——堅信以會員運營為核心，不斷地做好除了物理屬性外的基于自身商業生態所構筑的自定義標簽。

堅信之后就是守住初心的不斷細致踐行與復盤迭代。所以初心就尤其的重要，特別是能經受起時間考驗的初心。

何謂初心？發自人心中初始的真心。

中國的商業終究還是需要中國的商業人投入更多初心，畢竟我們是熱愛腳下大地的中國人。所有的艱難都是成長的捷徑，我堅信中國的商業從業者未來一定能屹立世界商業之巔，我堅信中國的商業人一定會用實踐的真知通過得當的法律途徑來修正很多需要持續完善的制度與規則。我堅信中國的商業也能吸引全球美好生活愛好者來此賦能，我更堅信中國的商業會孕育更多代表中國審美的世界級品牌！而這一切都是要靠強大的初心和一步一步腳踏實地的規劃和路徑，道阻且長，心有初心，終能到。

沒有敬天愛人，一切所謂初心只是對外人說教的口號。商業的初心需要對商業本源的認知以及對所有本地渴望美好生活的人們的關懷，本源是對商業終局的認知的深淺：品牌-線上平臺-線下三方分工的核心差異化能力，以及對商業資產資本運作-產業供應鏈結構效率-商品組織化運營三個層次的思考問題的立體角度，愛人包括如何帶著一群從業者自愛愛人和洞察本地消費者需求中的欲望、錯誤觀念和價值，并通過專業的系統服務來引導欲望和修正錯誤觀念回歸到積極生活的本源價值中。

撥開重重利欲迷霧發現事物運轉的真知，找到作為一個人內心本源對世界美好的愛心，以愛心喚醒對身處世界善良的初心，用初心敬畏本質規律，并結合自己的能力，由近及遠傳播生活美學。

不忘初心，去熱愛。無熱愛，勿談商業。

本文作者、和奕咨詢創始人丁昀老師將在第十九屆中國百貨商業零售業高峰論壇上（8月24-26日，南京國際博覽會議中心）發布《2021-2022年度商業調改白皮書》核心內容

2021-2022年度

商業調改白皮書申領方式

第19屆中國百貨零售業高峰論壇現場，中百協會員單位可免費領取一本由中百協與和奕聯咨詢合發布的《2021-2022年度商業調改白皮書》，數量有限，請提前掃碼登記申領，領完即止。

領取方式：線上申領，線下領取。請務必妥善保存申領碼，此為現場領取紙質版商業調改白皮書唯一憑據。

掃碼預申領

2021-2022年度

商業調改白皮書

如申領遇到問題，可聯系和奕咨詢工作人員，袁女士13811198847（同微信號）

回覽《2020商業調改白皮書》

“用溫暖一座城的信仰，守住實體商業的基石”——寫在首期《2020年度商業調改調改白皮書》的話，經過2021和正在發生的2022，依舊讓很多業內企業家在內心中產生共鳴。

商業是活躍的，它的豐富與變化給消費者帶來了生活方式體驗，實現了身心美好;

商業是柔韌的，它的供給與模式受制于越來越多變量的沖擊、撕裂與再造；

商業是理性的，它的底層邏輯與生態法則提供了取向、目標與路徑。

一年前的和奕調改白皮書正是基于十余年對中國商業城市樣本和企業樣本的持續研究與項目實踐，在商業格局進入存量時代、消費領域發生結構變革與代際交替的背景下，結合商業的行業本質、百購超市等多元商業生態進行復合構建的變化中，形成的一本思維工具指引。

2020年首期調改白皮書對“調改規劃”的主要模式和特點、決定調改成敗的核心要素、五大挑戰與難題以及調改核心實操方法與應用建議給出了概括說明。其中帶您理解：

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