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由商務部支持、中國百貨商業協會和南京市商務局聯合主辦、上海博華國際展覽有限公司特別協辦的“第十九屆中國百貨零售業高峰論壇”26日在南京繼續召開。26日進行的是大會的多場平行論壇。

導購是近幾年協會工作的一個重點，在中國財貿輕紡煙草工會的支持下，協會近期發布了導購研究報告、制定了相關標準、征集了創新案例。“2022中國導購創新論壇”是這些工作的一次直接展示，本論壇的主題是“導購——新價值，新增長”。

星級導購評選，激活導購層及商場管理能力

孫   揚  內蒙古安快集團總裁、民盛購物中心執行董事長、北京安快數創谷  CEO

傳承匠心品質 打造尊享服務新體驗

鄒   鋒  武商集團世貿廣場副總經理

打造共情服務 創造共生力

王   毅  長春歐亞集團歐亞商都營業部長

傳播感動服務——門店全員服務提升模式

鐘春華  山東濰坊百貨集團 中百大廈營運部總監

著力打造“一室一組一隊”，實現“三力”全面升級

楊秀娟  山東德百集團 客戶部經理

最后，中國百貨商業協會秘書長楊青松解讀了《2022零售業導購發展報告》、以及《全渠道導購服務規范》團體標準。這些工作的開展，都得到了中國財貿輕紡煙草工會的大力支持。來自中國財貿輕紡煙草工會的李杰部長參與了本次論壇的討論。

中國百貨商業協會副秘書長蘇有余主持了本場論壇。