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中國百貨商業協會百購行業IT及數字化系統需求研究項目組（以下簡稱項目組）自2021年成立以來，積極探索零售數字化發展，開展多項活動，得到行業積極反響和認可。項目組連續兩年發布《零售行業IT系統需求調查報告》，提出行業對CRM系統高度關注，同時也是行業痛點。調查顯示，CRM系統是企業眾多系統中最不滿意的系統之一，行業需要與數字化時代匹配的CRM。

2. CRM3.0

依托百購行業IT及數字化系統需求研究項目組，通過會議、訪談等方式，提煉匯總甲方項目需求和乙方產品方案，形成最終指南。

4. 工作重點及總體安排

如果有意向參與本項目，請聯系高先生，13552228645（同微信）。