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8月18日下午，中國百貨商業(yè)協(xié)會與“化妝品財經(jīng)在線”在杭州共同舉辦“2023化妝品百強峰會——化妝品百貨零售業(yè)高峰論壇”。論壇以“美妝消費變化與商業(yè)生態(tài)變革”為主題，邀請在美妝經(jīng)營方面表現(xiàn)突出的百貨店、購物中心代表，國際知名品牌集團、本土網(wǎng)紅品牌和創(chuàng)新集合店創(chuàng)始人、專業(yè)機構大咖、美妝直播達人，從不同角度分享化妝品消費市場的變化及趨勢，零售生態(tài)的變革與渠道創(chuàng)新，共同探討美妝行業(yè)和零售發(fā)展的聚勢轉化。

論壇上，銀泰商業(yè)集團首席運營官、副總裁鄧朝軍先生將分享銀泰百貨47個美妝品牌全國第一柜誕生記。

銀泰百貨是美妝品牌占據(jù)優(yōu)勢的百貨商場的典型代表。過去幾年里，美妝銷售額始終保持著強勁增長態(tài)勢，2020年誕生31個“全國第一柜”，2021年，37個美妝品牌專柜在銀泰百貨奪得全國銷售第一，2022年，47個美妝品牌專柜業(yè)績居于全國第一。     

這些位于全國榜首的美妝品牌多數(shù)是國際大牌，涵蓋了迪奧、GUCCI、赫蓮娜、肌膚之鑰、海藍之謎等多個高端品牌；也不乏一些嶄露頭角的新品牌，如Charlotte Tilbury、Hourglass等高端小眾品牌，雖然剛開店不久，也進入第一柜榜單。值得一提的是，在2022年誕生的全國第一柜中，有21個品牌已經(jīng)連續(xù)三年在銀泰百貨斬獲第一，其中包括蘭蔻、雅詩蘭黛、海藍之謎等“超豪華陣容”。

銀泰百貨之所以能成為美妝百貨領域的行業(yè)翹楚，與其由內到外的數(shù)字化轉型密不可分。近幾年，銀泰百貨通過“人”、“貨”、“場”的數(shù)字化，已經(jīng)變身為一家“全面架構在云上的、線上線下高度融合的科技百貨公司”，完全改變了以往通過新開店、新開柜獲得銷售增量的商業(yè)邏輯，成為全國首家“24小時不打烊”的新零售百貨商場，同時，銀泰百貨沉淀了超過3500萬數(shù)字化會員，這不僅讓美妝零售模式從“人找貨”變成“貨找人”，給消費者提供了“云逛街”、“定時達”、“上門退貨”等全新體驗，同時也讓品牌全面提升經(jīng)營效率。

與此同時，品牌與商場共同經(jīng)營管理的方式也發(fā)生了巨大變化。當前，銀泰百貨已經(jīng)把多家品牌專柜建在群聊里，流程審批、補貨、推流等品牌運營的日常工作，都可以通過數(shù)字化的方式進行協(xié)同，效率得到了極大提高。

線下商場獨有的服務能力也是吸引高端化妝品牌將運營重心放在銀泰百貨的一大原因。從2020年開始，杭州武林店、杭州西湖店、寧波天一店、合肥銀泰中心、西安開元鐘樓店，四城五店高端美妝品牌美容坊大擴容，吸引了香奈兒、迪奧、雅詩蘭黛等品牌在銀泰百貨陸續(xù)開設美容坊，通過優(yōu)質的服務建立粘性，深度留住用戶。銀泰百貨正在聯(lián)手更多高端品牌加速美容坊體驗業(yè)務等商業(yè)布局。