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時間：2020-02-19 16:50
天虹在一周前發布“天虹百貨也可以送貨上門啦”的公號，吹響百貨到家的號角，APP專門開發出“專柜到家”功能，建立與導購直接溝通、交易的技術體系，同時深度借助微信通道，從微信公號進行營銷引導進入小程序微商城，從不同渠道皆可觸達。
天虹APP專柜到家+微信公號引導到小程序+看點直播
第二類：借力型：借助第三方平臺構建線上能力
這類企業主要借助微信生態及其他第三方商城平臺構建自己的線上能力，如王府井、文峰大世界、新世界百貨、新世界大丸、南京新百等。以微信公號為主要入口，借助小程序、有贊等平臺構建微商城，實現線上能力。這類企業對微信公號營銷的使用主要有兩種方式，一種是公號內容直接引導到微商城、另一種是直接引導到專柜的導購或社群，進行后續交易。
到王府井、漢光、君太百貨微信公號內容引導到微商城
重百、杭州大廈、歐亞商都公號內容引導到導購或微信群
第三類：自由型：無線上能力
這類百貨沒有建立自己的線上能力，也沒有借助第三方平臺建立微商城，無體系支撐，只借助微信公號進行內容營銷，一方面是發送一些促銷類信息，另一個功能則更多的是直接引導至專柜的導購或社群，沒有建立交易閉環，后續主要通過專柜自行管理。
主要方式：
注：企業不同的門店做法差異較大，此表只統計所考察的部分門店，不一定能完全代表全部情況
考察大部分企業百貨業態使用的技術手段，絕大部分都是基于微信生態：
從入口看：大部分是微信公眾號，通過運營公眾號，引導到商城、或導購社群。
從商城看，大部分使用的是微信小程序，其次是有贊平臺。
從直播看，使用的主要是看點直播、抖音、有贊愛逛、淘寶直播（淘寶直播目前只觀察到銀泰在用）,整體上，百貨利用直播還只是嘗試性的營銷手段補充，除了少數企業外，還未形成有組織性的使用。
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