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天虹作為深圳最早的百貨品牌之一，從來沒有停止過創新的腳步，在營銷、業態等方面創新舉措不斷。近年來，天虹更是成為新零售的擁抱者和實踐者，堅定實施數字化轉型，成為傳統百貨業轉型新零售的代表品牌。

從深圳出發 腳步拓至全國

1984年，天虹成立，是深圳最早的百貨品牌之一。誕生于深圳的天虹，骨子里就帶著創新的基因，通過對市場的觀察，天虹開創出“百貨+超市”的獨特經營模式，很快就贏得市場的認可，迅速發展壯大起來。在成立9年之時，天虹便以銷售額2.8億元躋身“全國百家最大的零售商店”。在此后的幾年，天虹以華南為據點，將腳步拓至全國，2010年6月成功上市。

上市之后，天虹發展的腳步繼續向前，發展到今天，天虹已經連續多年入圍中國連鎖百強企業，旗下擁有“天虹”、“君尚”、“sp@ce”、“微喔”四大品牌。截至2020年8月14日，天虹在北京、廣東、福建、江西、湖南、江蘇、浙江、四川等8省29市開設了購物中心27家、綜合百貨68家、超市103家、便利店181家。

經過多年的發展，天虹的運營模式也在不斷根據市場的變化而變革，從最初的“百貨+超市”到“百貨+超市+X”，再到發展出購物中心、便利店等新業態。老牌的天虹始終以新面目面對消費者。現在，圍繞家庭購物、顧客親密和生活美學，天虹每個門店彈性定制百貨、超市和體驗配套的業態組合及主題設計，并不斷迭代主題街區，以歡樂體驗項目呈現生活方式。

從“商場”到“數科”，堅定的數字化轉型決心

規?；瘮U張還必須找到內生化增長動力點，對于天虹來說，這一動力點就是數字化轉型。目前，天虹旗下百貨、超市、購物中心、便利店四大業態已經全面接入天虹App。天虹App是天虹線上業務的中樞，承擔了會員中心、商品中心、營銷中心、大數據中心和流量共享中心等職能。數據顯示，去年，天虹的線上銷售額增長42%，截至當年年底，公司整體數字化會員人數達到2355萬。

今年6月，天虹又迎來一次轉變：將公司名稱從“天虹商場股份有限公司”變更為“天虹數科商業股份有限公司”。改名的背后，彰顯的是天虹推動數字化轉型的堅定決心。

改名是在今年，但天虹的數字化轉型戰略早在2012年就已開啟。當年，電商的迅速崛起，讓飛速發展了多年的百貨業開始感受到寒意。始終站在市場前沿的天虹敏銳的察覺到這點，并確定了全面數字化轉型的戰略。

在此之前，天虹已經有了一些數字化嘗試，例如于2010年推出的PC端網上天虹。2011年，現象級的社交工具微信誕生，天虹意識到移動互聯網的時代到來，于是2013年開始和騰訊合作，創建了零售行業首個自定義服務號。和微信的合作實現了初步成效，2013年天虹網上實現銷售額同比增長26.24%，累計引進7萬多個單品，實現深圳區域70多個生鮮水果單品在線銷售。

天虹在與騰訊初次合作之后，開始考慮建立自己的數字化生態圈，著手建天虹自己的APP，從PC端搬到APP上，做一個自己的APP并非易事，當時天虹請了第三方公司來協助打造APP，可后來發現第三方永遠跟不上節奏，只懂技術，不懂業務，APP進展并不順利，直到2015年初，天虹開始組建自己的團隊來打造線上平臺。2015年10月，天虹APP正式發布，形成了“微信+APP+微品”的移動電商平臺，嘗試通過“天虹到家+跨境電商體驗店+自提點”的方式實現門店電商化。

如果說，1998年~2010年是天虹的數字化試水階段，那么2010年~2015年，便是天虹的初級階段。同樣是在2015年，天虹在推出APP之際，也正式推出了“天虹到家”業務。2016年，天虹開始深度的門店數字化，即會員數字化、商品數字化、服務數字化、營銷數字化等，把線上線下全面打通。2018年，天虹與騰訊聯合成立智能零售實驗室，并把天虹APP上的主要功能上線小程序，從自有生態走向開放生態。截至目前，天虹已經實現了80%以上的會員數字化，90%的營銷數字化，70%多的服務數字化，超市商品基本上已經實現了數字化，百貨商品的數字化也在加快推動。

數字化轉型的成效在逐漸顯現，今年疫情期間，天虹線上業務逆勢增長，一季度實現銷售同比增長達116%，其中超市板塊的銷售額依托到家業務逆勢大漲，而這也進一步堅定了天虹繼續數字化轉型的決心。

從“商場”到“數科”，天虹正成為一家線上線下一體化的消費服務平臺，以數字化打造新零售樣本。

10月21日-23日，在上海舉辦的2020年度零售研究分享會上，天虹數科商業股份有限公司副總裁鄭蔓女士將分享“以數字化打造新零售樣本”

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