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伴隨新零售的快速發(fā)展及消費者需求的不斷升級，商貿零售企業(yè)步入加速轉型期。銀座集團緊抓發(fā)展機遇，充分發(fā)揮門店一線導購人員優(yōu)勢，與抖音平臺合作，打造抖音本地職人計劃，利用職人的輕資產運營模式，搶抓流量經濟，形成了新的商業(yè)模式。主要做法如下：

1、充分發(fā)揮導購資源優(yōu)勢，打造公域流量入口

門店規(guī)模及一線導購是銀座集團的核心優(yōu)勢之一。為充分發(fā)揮門店及員工優(yōu)勢，銀座集團與抖音平臺合作，打造抖音本地職人計劃，即將導購發(fā)展為具備短視頻及直播帶貨能力的內容創(chuàng)作者，培養(yǎng)銀座集團的專屬“達人”。通過抖音平臺，導購可以得到職人認證，獲得抖音專屬流量支持，比如支持主頁頭圖品牌展示、視頻置頂等權益功能，形成由品牌信息區(qū)、流量轉化區(qū)、內容聚合區(qū)、視頻展示區(qū)組成的品牌營銷陣地。職人模式加速推動了銀座公域宣傳矩陣的打造，增加了銀座的品牌曝光度，助力門店引流，實現了低成本投入、高效輸出的盈利模式。

2、創(chuàng)新營銷模式、豐富營銷場景，提升銷售規(guī)模

在營銷模式方面，銀座探索以短視頻宣傳、短視頻直播帶貨及分銷相結合的模式，豐富營銷方式。銀座充分發(fā)揮商品資源優(yōu)勢，通過職人與各品牌商聯(lián)動，利用品牌專柜、品類聯(lián)合、生鮮基地、訪廠等直播形式，將直播帶入顧客生活場景，利用綜藝化、知識分享直播形式及創(chuàng)新性的互動環(huán)節(jié)，豐富直播內容，賦能門店銷售。

在場景方面，職人計劃打破了傳統(tǒng)導購場景固定、功能單一的劣勢，將店內空間拓展至更廣泛的“場”內，導購的作用也由單一的銷售功能向內容創(chuàng)意、制作等方面拓展，有利于打造互動體驗式消費場景，開展線上線下一體化營銷，提升線上線下銷售規(guī)模。

3、探索建立導購獎懲機制，提高導購積極性

銀座建立職人獎懲機制，對于高產出職人，提供一定比例的傭金，定時舉辦比賽以激勵員工的內容創(chuàng)作熱情，如先后開展了短視頻拍攝大賽、職人千人直播大賽等，對獲獎員工設置不同梯度的獎勵。而對于低產出、低參與度的職人，銀座實施淘汰計劃，保證優(yōu)質的內容輸出。同時，為提升導購的運營能力，銀座還為員工提供短視頻剪輯、內容創(chuàng)作等培訓，為職人提供專屬品牌資源，通過“以貨養(yǎng)人”來全面激活員工主動性。

1、經濟成效

自開展職人計劃以來，銀座培養(yǎng)了5000多名職人，可獨立進行短視頻內容輸出和直播帶貨，1-4月，職人發(fā)布的短視頻瀏覽量近6000萬。其中，1月，抖音本地平臺百人排行榜中，銀座霸榜99人，在行業(yè)內引起強烈反響。2月職人百人排行榜中，銀座獲獎37人。4月開展的職人千人直播大賽，3天直播5000余場，曝光超千萬。目前，銀座已實現千人同時在線發(fā)布視頻、同時在線直播的職人規(guī)模效應，大幅提升了銀座的品牌知名度及銷售規(guī)模。

2、社會評價

通過開展職人計劃，刺激員工輸出優(yōu)質的宣傳內容，為品牌、企業(yè)宣傳帶來積極的正面影響，同時，通過豐富線上營銷場景，擴大線上線下一體化銷售規(guī)模，對促進企業(yè)銷售、繁榮市場經濟、激發(fā)消費活力、提升本地GDP具有一定的推動作用。同時，導購人員紛紛加入宣傳、直播帶貨、分銷行列，拓寬了導購人員的發(fā)展空間，給優(yōu)秀的基層員工提供縱向發(fā)展通道，從而激勵越來越多的基層員工向專業(yè)化方向發(fā)展，對于減少人員流失，穩(wěn)定員工就業(yè)可做出積極貢獻。

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