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24日，由中國百貨商業協會主辦、石基零售協辦的“商業技術力+年輕力沙龍（2024北京站）暨北京朝外商圈重點商業考察交流活動”在北京舉辦，50多位零售企業嘉賓參與了本次考察交流活動。

上午進行的是座談交流環節，四位代表從不同角度闡述了年輕力商業數字化的作法。    

交流會上，中國百貨商業協會秘書長楊青松先生分享了“借鑒國際同行，破解商業有年輕人，無年輕力的困局“。當前零售市場面臨競爭加劇、消費疲弱和成本提升三大問題，使得企業的流量不足、銷售停滯、利潤變薄、發展乏力。為尋求突破，挖掘年輕人消費潛力，打造“年輕力”商業，是突破企業發展瓶頸的重要方向之一。美國大型零售企業，梅西百貨、科爾百貨和諾德斯特龍近年持續在“年輕力”商業方面不斷嘗試和調整，一些好的方式可以探索借鑒。 

近年來，非標商業是挖掘“年輕力”商業的主力，團結新里together運營總監田雪松先生認為，這需要差異化的招商和運營思路。一方面品牌也在尋找有溫度的項目，他們喜歡自由生長，喜歡非標的商業項目，喜歡獨特的經營場景。另一方面，項目和品牌需要在同一頻道上，想要成為新銳品牌扎堆的地方，等于擁抱“95后-00后”客群，招商人面對的已經不只是選址負責人，而是主理人，他們是IP、總經理、店長、司機+跑堂的，非常了解自身行業前景、現狀、營銷、經營痛點、一般都有很好的人際關系。    

年輕消費群體的消費行為也在不斷驅動零售業的技術應用和數字化發展，推動企業不斷提高運營，隨著數字化轉型的深入，技術力已成為零售企業競爭力的關鍵組成部分。

金源新燕莎mall對數字化提效有深刻認識，信息部部長劉陽先生表示，對于運營20年的商業項目，新燕莎MALL面臨物業設施老化、裝修設計不符合當下的消費者的需求等問題，每日面對 500余家品牌商鋪3000余名的品牌員工以及日均5、6萬的顧客，無論是商戶服務、還是顧客服務以及會員服務等諸多方面，都存在諸多需要提升的痛點。以往新燕莎MALL更多的是采用較為傳統的管理方式推進，溝通不順暢，人力成本高、運營效率低下。而各業務系統按照實際工作需求逐步上線，沒有打通融合，形成了各自獨立的數據孤島，導致有效信息無法及時內部共享以及公司、商戶、消費者三方之間無法實現有效互聯互通。  

基于人多、店多、面積大、年久、數舊、涉獵廣等幾方面最大痛點，新燕莎MALL團隊確立了數字化項目目標：結合實際需求和多年管理經驗，打造符合自身管理需求的數字化運營管理平臺，重點為：一是通過數據的有效收集及篩選實現商鋪動態管理；二是通過平臺將企業內外部信息在顧客、商戶、與管理人員之間流轉；三是利用高效的管理機制和產生數據賦予價值，服務商戶。新燕莎MALL采用企業微信作為項目底層架構，低成本投入，通過自主研發與運營管理密切相關的各項功能，打造出無憂平臺，一端連接消費互聯網，一端連接業務互聯網，提高運營效率和數字化運營水平。實現了系統運維自動化、多元數據可視化、商戶管理線上化等目標，真正實現了“一機在手，管理無憂”，大大提升了內部管理及運營效率，同時更高效的為商戶賦能。     

下午考察了朝外商圈的兩個年輕力項目，悠唐和THE BOX A館+B館（蔦屋北京首店）。

悠唐購物中心處于朝外核心區，自2009年開業以來，悠唐購物中心已經成為一個一站式的綜合消費中心，擁有零售、餐飲、娛樂等多種業態。近期正在進行最大規模的改造，計劃在三年內完成里外升級。項目改造后將更側重年輕化和親子。改造工作采取了“漸進式”的策略，在不閉店的情況下分期進行，邊經營邊改造，以減少改造期間的運營壓力。悠唐購物中心總經理田寧女士親自接待與會人員，并詳細講解了改造過程中積累的豐富經驗。   

THE BOX朝外是一個新興的商業項目，主打年輕人的商業空間，將策展場景、品牌和商品融為一體，同時聚焦當代青年多元文化，藝術策展、潮流時尚、城市運動、寵物友好等板塊的融合，創造了一個具有青年社交屬性的全新創想空間。

業態規劃上，THE BOX朝外致力于打造一個集購物、娛樂、餐飲、休閑等為一體的體驗式綜合商業體。通過品牌引入和業態規劃，吸引了大量年輕客群，尤其是商務輕奢和時尚潮流品牌，其中大部分的品牌是首次進駐朝陽區。其精準的市場定位和對消費升級及體驗式消費時代潮流的把握。不僅為朝外商圈帶來了新的活力，也為零售行業“年輕力”商業打造提供了全新的思路。  

TSUTAYA BOOKSTORE蔦屋由朝陽文旅集團及北京盈展共同投資，位于THE BOX B館首個亮相項目。作為全球知名書店品牌，蔦屋已進駐包括杭州、上海、西安、天津、成都等多個城市，北京首店的到來給北京活力之區—朝陽—再添獨特文化體驗。    

未來，THE BOX B館將在延續THE BOX朝外｜年輕力中心的活力基礎上，容納更多新業態，撬動朝外大街新活力。專注于為25-35歲的北京資深青年客群，打造品質生活、戶外運動和時尚潮流的首選目的地，更加注重客戶體驗的提升及社群互動的理念，以此重新定義北京的年輕文化中心。在空間呈現上，THE BOX B館通過獨特的設計風格，融合科技和娛樂元素，打造全新的消費場景。

“打造年輕力商業”是協會今年工作的一項重要主題，后續協會還將組織多場會議和交流考察活動，包括6月20-21日在上海舉辦“零售營銷大會”，將年輕力作為重點話題，并考察蘇河灣萬象天地；6月27-28組織奧萊中國行，考察上海三大名品奧萊；9月5-6日在重慶召開“零售數字化生態大會”，探討技術如何促進年輕力商業……歡迎關注相關信息。