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《關(guān)于商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)服務(wù)優(yōu)秀案例的通報(bào)》文頭截圖

各省（市、區(qū)）百貨協(xié)會(huì)、財(cái)貿(mào)輕紡煙草工會(huì)，各商業(yè)企業(yè)：

為深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，進(jìn)一步提升商貿(mào)零售行業(yè)導(dǎo)購(gòu)管理服務(wù)水平，提高行業(yè)職工的服務(wù)技能素質(zhì)，助推商貿(mào)零售行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，中國(guó)百貨商業(yè)協(xié)會(huì)、中國(guó)財(cái)貿(mào)輕紡煙草工會(huì)聯(lián)合開展了商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)服務(wù)優(yōu)秀案例征集推薦活動(dòng)。活動(dòng)開展以來，得到各地協(xié)會(huì)、工會(huì)和商業(yè)企業(yè)的積極支持響應(yīng)，共報(bào)送優(yōu)秀案例數(shù)十篇，涉及打造品牌形象、營(yíng)造購(gòu)物環(huán)境、提供創(chuàng)新體驗(yàn)、創(chuàng)新營(yíng)銷模式、做好導(dǎo)購(gòu)員服務(wù)等方面，展現(xiàn)了新時(shí)期商貿(mào)零售行業(yè)導(dǎo)購(gòu)服務(wù)的優(yōu)秀創(chuàng)新成果，對(duì)提升企業(yè)服務(wù)能力、推動(dòng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展起到了積極作用。

中國(guó)百貨商業(yè)協(xié)會(huì)、中國(guó)財(cái)貿(mào)輕紡煙草工會(huì)對(duì)各單位推薦的優(yōu)秀案例進(jìn)行了認(rèn)真匯總、分類和整理，組織行業(yè)專家對(duì)案例進(jìn)行了專業(yè)評(píng)審，最終確定了《金鑰匙移動(dòng)金管家》等10項(xiàng)商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)服務(wù)十佳案例和《“金”字招牌，打造客戶峰值體驗(yàn)》等15項(xiàng)商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)服務(wù)優(yōu)秀案例，現(xiàn)予通報(bào)。

附件：1、商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)服務(wù)十佳案例名單

          2、商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)服務(wù)優(yōu)秀案例名單

中國(guó)百貨商業(yè)協(xié)會(huì)  中國(guó)財(cái)貿(mào)輕紡煙草工會(huì)

2022年8月11日

附件1

商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)服務(wù)十佳案例名單

一、金鑰匙移動(dòng)金管家——杭州大廈有限公司  

二、傳播感動(dòng)服務(wù) 門店全員服務(wù)提升模式——山東濰坊百貨集團(tuán)

三、線上手段助力導(dǎo)購(gòu)鏈接商品與顧客——銀泰百貨   

四、打造共情服務(wù)創(chuàng)造共生力——長(zhǎng)春歐亞集團(tuán)歐亞商都   

五、銀座導(dǎo)購(gòu)數(shù)字化場(chǎng)景創(chuàng)新——銀座集團(tuán)股份有限公司   

六、中國(guó)黃金創(chuàng)新之路——寧波二百商貿(mào)有限責(zé)任公司

七、全員直播 創(chuàng)新營(yíng)銷渠道——湖南友阿股份友誼商城

八、民盛購(gòu)物中心星級(jí)導(dǎo)購(gòu)評(píng)優(yōu)——錫林浩特市榮程商貿(mào)有限公司民盛購(gòu)物中心    

九、著力打造“一室一組一隊(duì)”，實(shí)現(xiàn)“三力”全面升級(jí)——山東德百集團(tuán) 

十、傳承匠心品質(zhì) 打造尊享服務(wù)新體驗(yàn)——武商集團(tuán)世貿(mào)廣場(chǎng)購(gòu)物中心  

附件2

商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)服務(wù)優(yōu)秀案例名單

一、“金”字招牌 打造客戶峰值體驗(yàn)——武商集團(tuán)武漢國(guó)際廣場(chǎng)購(gòu)物中心 

二、導(dǎo)購(gòu)營(yíng)銷精細(xì)化模式創(chuàng)新——銀座集團(tuán)股份有限公司   

三、“線上線下”聯(lián)動(dòng) 服務(wù)牛奶進(jìn)萬家——開化利群購(gòu)物中心

四、創(chuàng)新智慧服務(wù)項(xiàng) 助力武商新零售——武商集團(tuán)武商廣場(chǎng)購(gòu)物中心

五、“冠軍品質(zhì) 榮耀集結(jié)”武商自有品牌節(jié)——武漢武商超市管理有限公司

六、前進(jìn) 無止境——衢州東方商廈南湖總店

七、解后顧之憂 助企業(yè)發(fā)展——杭州大廈有限公司

八、勤于付出 精于合作 勇于創(chuàng)新 屢創(chuàng)佳績(jī)——寧波二百商貿(mào)有限責(zé)任公司

九、導(dǎo)購(gòu)營(yíng)銷模式轉(zhuǎn)型新突破——銀座集團(tuán)股份有限公司

十、用一體化云平臺(tái) 做精準(zhǔn)化云營(yíng)銷——武漢武商奧特萊斯商業(yè)管理有限公司

十一、專注服務(wù) 提升客群滿意度——武商集團(tuán)亞貿(mào)廣場(chǎng)購(gòu)物中心   

十二、“品牌維護(hù)”和“會(huì)員維護(hù)”雙輪驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略——長(zhǎng)春歐亞商都   

十三、承諾彰顯真情，服務(wù)溫潤(rùn)生活——銀座集團(tuán)股份有限公司

十四、強(qiáng)化營(yíng)運(yùn) 暖心為上——浙江萬風(fēng)商業(yè)集團(tuán)有限公司 

十五、強(qiáng)自身拓渠道 沖出珠寶“寒冬”困境——哈爾濱捷夫珠寶有限公司

在即將于南京召開的“第十九屆中國(guó)百貨零售業(yè)高峰論壇”（8月24-26日，南京國(guó)際博覽中心）上，中國(guó)百貨商業(yè)協(xié)會(huì)與中國(guó)財(cái)貿(mào)輕紡煙草工會(huì)將共同主辦“零售導(dǎo)購(gòu)創(chuàng)新論壇”，會(huì)上將深入分享相關(guān)案例，交流導(dǎo)購(gòu)創(chuàng)新和管理的具體做法。

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